Помощ

Обща информация

Регистрация

Каталог

Поръчка на елементи от електронния магазин

Начини на плащане

Време за доставка


Обща информация

On-line магазинът е услуга в реално време, благодарение на която е възможно да се видят продуктите и количества в наличност и да се направи поръчка на желаните от тях.

Пазарувайки on-line Вие:

  • Спестявате време -  поръчвате продукти в on-line магазина от Вашето работно място или от вкъщи;
  • Бързодействие – при предварително направена поръчка през on-line магазина, и взимането й на място, тя ще бъде готова;
  • Актуални наличности и цени в реално време;
  • Получаване на поръчката чрез куриер;
  • Детайлна техническа информация за предлаганите електронни елементи.

Регистрация

Как да се регистрирам?

  • Попълвате формата за регистрация;
  • На посочената от Вас електронна поща ще получите линк, чрез който е необходимо да потвърдите данните, които сте попълнили;
  • След потвърждаване на Вашата регистрация може да направите своята първа поръчка.

Как да редактирам данните в профила си?

  • Редактирането на данните става чрез бутон „Моите данни;
  • Ако искате да въведете данните на различни фирми, за които да пазарувате, използвайте бутон „Фирми”. По този начин не е необходимо да правите няколко регистрации за различни фирми или физически лица;
  • Чрез бутон „Адреси за доставка” имате възможност да въведете различни адреси, на които да бъде доставена поръчаната от Вас стока. Така всяка отделна поръчка ще се доставя на избрания от Вас адрес от списъка.

Проблеми при регистрацията може да възникнат ако:

  • Въвели сте некоректен или невалиден e-mail;
  • Не сте потвърдили линка за регистрация, изпратен на Вашата електронна поща.

При евентуални проблеми, свързани с регистрацията Ви в електронния ни магазин, можете да ни пишете на адрес: db@comet.bg!

Каталог

Как да търсим в каталога?

  • Търсене по групи (тип и подтип) – в каталога елементите са разделени по групи, като всяка от тях съдържа в себе си подгрупи. Има избор на определени параметри или диапазон от стойности във всяка подгрупа (подтип);
  • Търсене по производител или корпус на елемент - има възможност за избор от падащо меню на определен производител или определен корпус;
  • Търсене само на налични елементи предлага се възможност за ограничаване на изведените резултати до тези със складова наличност. Това става с отметка в горния десен ъгъл – „Показвай само налични”;
  • Търсене само на SMD елементи - ако желаете да видите само елементите за повърхностен монтаж е необходимо да поставите отметка в горния десен ъгъл – „Показвай само SMD”;
  • Търсене по параметри - за определена група от елементи може да се търси и по основните им параметри – размери, работна температура, съпротивление, мощност и др.;
  • Търсене чрез част от името или описанието на елемента;
  • Търсене в каталог на Фарнел.

В каталога ще намерите детайлна информация за всеки от предлаганите продукти:

  • Описание на елементите;
  • Техническа информация;
  • Цена за количества (отстъпки);
  • Производител;
  • Снимка;
  • Наличност в реално време;
  • Сравняване на избрани елементи и техните параметри.

Поръчка на елементи от електронния магазин

Как да поръчам?

  • Изберете желания от Вас елемент, задайте необходимото Ви количество и го добавете в кошницата;
  • За проверка на поръчаните от Вас елементи и количествата (от тях), натиснете бутон „Кошница”;
  • Редакция на поръчката може да направите чрез:
Бутон „Премахни” - за да изтриете ред от поръчката;
Бутон „Промени” - ако искате да промените вече избраното количество;
  • Когато кошницата Ви е пълна и искате да пристъпите към потвърждение на поръчката натиснете бутон „Продължи”. В тази стъпка е необходимо да попълните информация за: вид на документ, вид плащане, начин на изпращане и получаване, адрес за доставка;
  • За да приключите и изпратите поръчката си – натиснете бутон “Изпрати поръчката”.

Информация за поръчката

В „История на поръчките” може да проверите какви поръчки сте направили до момента и на какъв етап от тяхната обработка се намират.

Статус на поръчката

Информацията зависи от етапа на обработка на поръчката:

  • Обработва се – заявката е изпратена от Вас, но към момента все още не са събрани всички елементи;
  • Приключена, но има неизпълнени позиции – наличните елементи са отделени, но има количества и/или елементи, които не се отделени, поради изчерпването им;
  • Приключена – поръчаните елементи са отделени и системата автоматично изпраща проформа фактура с информация за заделените количества, цени и обща сума на поръчката, както и банкови сметки на посочената в регистрационната Ви форма електронна поща.Поръчката е готова за взимане/изпращане в зависимост от вида на доставка посочен в поръчката.

Адрес за доставка на поръчката

Всяка пратка ще Ви бъде изпратена на адреса, въведен и посочен от Вас в секция „Методи на плащане и доставка”.

Ако желаете пратката Ви да бъде изпратена до офис на куриерска фирма (до поискване), от където Вие да я вземете, то това трябва да бъде посочено в забележка към поръчката.

Време за доставка

За елементи налични в склада на Комет Електроникс в гр. София, Дружба 2

  • Направените поръчки от понеделник до петък до 14.30 часа ще бъдат изпратени още същия работен ден.
  • Направените поръчки от понеделник до петък след 14.30 часа ще бъдат изпратени по възможност същия ден или на следващия работен ден.
  • Направените поръчки в петък след 14.30 часа, събота, неделя или в официални празнични дни ще бъдат изпратени през първият работен ден.
  • Направени поръчки в петък до 14:30 часа по ваше желание, могат да бъдат изпратени по куриер през почивните дни. Това трябва да се посочи в падащото меню.

Начини на плащане

Плащането на поръчаните от Вас елементи се осъществява по няколко различни начина, като Вие имате възможност да изберете най-подходящия за Вас:

  • В брой/ Наложен платеж – вида на плащането зависи от начина на получаване на стоката. Ако  получаването става в обект на фирмата, заплащането й е на място в търговския обект. Ако е по куриер / СПИДИ, ЕКОНТ / , заплащането на  стойността е на куриера при получаването й. Отделно се заплаща куриерската услуга и застраховка на пратката;
  • Банков превод - ако изберете плащане по банков път при потвърждаване на поръчката, ще Ви предоставим необходимите номера на банковите ни сметки;
  • Кредитна/Дебитна карта - след потвърждаване на Вашата поръчка изберете “История на проформи”, последвайте линка „Кредитна/Дебитна карта издадена от Master Card/Visa - чака плащане - платете сега“ - ще видите линк за плащане в долния ляв ъгъл “Плати”.
  • Плащане с ePay - ePay.bg е система за плащанe с банкови карти и микросметки чрез Интернет. След потвърждаване на Вашата поръчка изберете “История на проформи”, последвайте линка „ePay - чака плащане - платете сега“, ще видите линк за плащане в долния ляв ъгъл “Плати”.

Плащане с кредитна/дебитна карта

Може да извършите плащане чрез следните кредитни/дебитни карти: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY.

Транзакционната валута при плащане с карта е Български лев (BGN).  Ако на сайта има и цени в други валути, освен Български лев, те са само за информативни цели и могат да не са съвсем еднакви с начислената по вашата карта сума в същата валута.
Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecureCode.
Максималната сума за транзакция е 10 000 лева. Плащането се извършва през сайта на ОББ, а в случай, че картата е регистрирана в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecureCode, ще бъдете пренасочени към сайта на обслужващата Ви банка за допълнителна авторизация.
Комет Електроникс не събира и не съхранява никаква информация за вашите платежни средства като име, номер и валидност на картата.

При успешна транзакция (получена авторизация), на екран се визуализира транзакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.

При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането