Назад Обща информация
On-line магазинът на Комет Електроникс (www.comet.bg) служи като виртуална платформа за продажбата на широка гама електронни елементи, устройства и услуги, както и за получаване на информация за Нас и нашите продукти.
Комет Електроникс си запазва правото да актуализира, подобрява, отстранява и премества информация, материали и продукти по всяко време и без предизвестие, но не дава гаранции, че публикуваната информация е точна и изчерпателна.
С извършването на регистрация на сайта на Комет Електроникс, Потребителят потвърждава и декларира съгласието си с настоящите Общи условия, като ги приема безусловно и е длъжен да ги спазва. Комет Електроникс си запазва правото да обновява, допълва или променя Общите условия съобразно изискванията на потребителското и търговското право, както и всички нормативни актове, действащи в Република България.
- Общи условия:
- Поръчка на стоки и услуги
- Доставки
- Рекламация и отказ
- Защита на личните данни
1.1 Всеки потребител, желаещ да поръча и закупи дадена стока/услуга от електронния магазин на Комет Електроникс, е необходимо да се регистрира в сайта, като попълни електронната форма за регистрация, публикувана на сайта и декларира съгласието си с Общите условия за ползване на електронния магазин.
1.2 При регистрацията си на Сайта, потребителят се задължава да предостави пълна, точна и актуална информация, необходима за осъществяване на продажбата.
1.3 При всяка промяна в Общите условия, Комет Електроникс ще информира за това Потребителите си чрез публикуването на промените в Сайта.
1.4 Комет Електроникс си запазва правото да направи промени в публикуваните продукти или услуги, цени, характеристики и допълнителна информация, без да уведомява предварително Потребителите.
1.5 Сайтът на Комет Електроникс съдържа линкове към други сайтове, които са собственост на трети страни. Тези препратки са предоставени единствено за ваше удобство и информираност. Ние не носим отговорност за политиката на поверителност, както и друга информация съдържаща се в тях. С използването на тези линкове Вие напускате страницата на Комет Електроникс и ние не поемаме отговорност за съдържанието, пълнотата и актуалността на предлаганите там информация и продукти.
1.6 Всички цени на Стоките/Услугите са без включен ДДС, като Потребителят може да избере валутата за информативни цели – Български лев (BGN), EUR или USD и други. При добавяне на стоки и услуги във виртуалната кошница, стойността на поръчката автоматично се преизчислява в Български лева (BGN) с включен ДДС.
1.7 Общата сума на поръчката не включва разходите за доставка.
2.1 Потребителят може да закупи стоки и услуги онлайн от www.comet.bg , след като влезе в профила си.
2.2 Потребителят добавя избраните от него продукти във виртуална кошница, може да разглежда съдържанието на кошницата, да добавя нови продукти или да премахне вече добавени.
Как да търсим в каталога и пълним кошницата?
2.3 Потребителят потвърждава поръчката си чрез натискане на бутона «ИЗПРАТИ ПОРЪЧКАТА», като по този начин декларира съгласието си с Общите условия за ползване на електронния магазин.
2.4 Добавянето на Стока/Услуга в съдържанието на кошницата, без поръчката да бъде приключена, не води до регистрацията на поръчката и автоматичното запазване на Стоката/Услугата.
2.5 При успешно направена поръчка Потребителят, от този момент наричан Клиент, получава на посочения от него в регистрацията e-mail адрес, уведомление, че поръчката е регистрирана в системата на Комет Електроникс, съдържащо подробни данни за направената поръчка: номер на поръчка, избрани продукти, очакван срок на доставка, стойност без и с ДДС, обща стойност на поръчката, адрес за доставка. След обработка на поръчката, Клиента получава на същия e-mail адрес окончателно потвърждение (проформа фактура) с информация за плащане.
2.6 При изчерпана наличност на поръчани продукти, Комет Електроникс уведомява Клиента, като уточнява допълнителни възможности за поръчка и приблизителен срок на доставка.
2.7 Договорът за продажба от разстояние между Комет Електроникс и Клиента се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка, от което произтича задължение за плащане от Клиента за поръчаната от него стока онлайн.
2.8 При некоректно попълнени данни на Клиента, Комет Електроникс ще анулира постъпилата поръчка, с което автоматично се прекратява Договора за продажба от разстояние.
2.9 Клиентът има възможност да проследява в профила си историята на направените от него поръчки.
Начини на плащане2.10 При заплащане в брой с наложен платеж на поръчаните и доставени стоки/услуги, Клиентът се задължава да заплати в момента на доставката пълната стойност на поръчаната стока съгласно потвърдената поръчка, като отделно се заплаща куриерската услуга и застраховката на пратката на избраната спедиторска фирма.
2.11 При поръчки с вид плащане по банков път / e-Pay, потребителят заплаща сума, равна на стойността на доставената стока съгласно потвърдената поръчка по банковата сметка на Комет Електроникс, посочена в генерираната проформа фактура и едва след като плащането бъде потвърдено като получено и банковата сметка бъде заверена със съответната сума, Комет Електроникс изпълнява доставката на поръчаните стоки и услуги.
2.12 Плащания с банкови карти. За повече информация, кликнете тук
2.13 Транзакционната валута при плащане с карта е Български лев (BGN) за всички български юридически и физически лица. Ако на сайта има и цени в други валути, освен Български лев (лв.), те са само за информативни цели и могат да не са съвсем еднакви с начислената по вашата карта сума в същата валута.
2.14 За да Ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard банкова карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации. Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка. Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2). В допълнение, за идентифицирането Ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.
3.1 Доставката се извършва по един от предложените от Комет Електроникс начини, избран от КЛИЕНТА (доставка чрез куриерска фирма, пощенска пратка, или вземане от офис на Комет Електроникс).
3.2 Цената за доставка се заплаща на куриера или е включена на отделен ред във фактурата (при пратки за чужбина).
3.3 Поръчани до 14:30 ч. налични стоки чрез Онлайн магазин www.comet.bg , се изпращат същия ден. Поръчаните след този час – на следващия работен ден. За поръчани неналични стоки се спазват сроковете, посочени в офертата.
3.4 Комет Електроникс не носи отговорност за закъснение, породено от действията на куриер или куриерска фирма.
3.5 В случай на забавяне на доставката по вина на Комет Електроникс, той се задължава да уведоми Клиента в най-кратък срок.
3.6 При извършване на доставката, Клиентът/Получателят оглежда доставената стока за повреди, настъпили при транспорта или други щети и предявява претенции в присъствието на куриер, или лице, доставящо пратката, като незабавно уведомява Комет Електроникс на тел +359 2 9155 800 / office@comet.bg
3.7 При предаване на стоките, КЛИЕНТЪТ/ПОЛУЧАТЕЛЯТ, са длъжни да подпишат придружаващите документи.
3.8 При посочени неверен или грешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката, Комет Електроникс не носи отговорност за неточно изпълнение на поръчката, вследствие на подадената невярна информация от Клиента.
3.9 В случай, че Клиентът не осъществи връзка за уточняване на доставката, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява и Комет Електроникс се освобождава от задължение да достави поръчката.
3.10 В случай, че Клиентът откаже да приеме поръчаната стока, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява и лицето, извършващо доставка я връща на Комет Електроникс.
3.11 Рискът от загуба или повреда на стоката, преминава от Комет Електроникс върху Клиента в момента, в който той или посочено от него лице приеме стоката.
4.1 При получаването на стоката, Клиентът/Получателят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира видими недостатъци като: стоката очевидно не съответства на заявената за покупка, нарушена цялост на опаковката, транспортни дефекти, липса на придружаващи аксесоари, липса на придружаващи документи, незабавно да информира лицето, извършващо доставката. В присъствие на лицето, извършващо доставката, се съставя констативен протокол за наличие на дефекти и липси в окомплектовката.
4.2 В случай, че Клиентът/Получателят не направи оглед на получената стока (вид, количество, опаковка) и не предяви претенции, стоката се смята за одобрена, и потребителят губи право да претендира на по-късен етап.
4.3 Скрити дефекти (производствени несъответствия, разлика в параметри, деформирани или окислени изводи и др.) Клиентът може да рекламира писмено в срок от 14 дни, като попълни формата за обратна връзка. В срок от два работни дни Комет Електроникс ще отговори за следващите действия по рекламацията.
4.4. Гаранционните условия за стоките са определени от доставчиците им и са дадени в спецификациите, на сайта на фирмата доставчик или в приложените към стоката документи.
4.5. Гаранционният срок на извършените услуги е 6 месеца след датата на получаване ако в поръчката/договор не е упоменато друго.
4.6 Рекламацията може да бъде отказана при: неспазване условията за съхранение и транспорт, при повреди от неправилна употреба, токови удари, наводнения, гръмотевици, пожар и други форсмажорни обстоятелства.
4.7 Клиентът, който има качество на потребител по смисъла на ЗЗП, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за покупка на стока през www.comet.bg , като върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на получаването й. Той следва да изпрати изявление за отказ от сключения договор и да върне стоката с нейните оригинални етикети, без индикации, че стоката е била употребявана, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин, с ненарушена цялост, напълно окомплектована заедно с всички съпътстващи я документи, включително с инструкции за ползване, декларация за съответствие, гаранционна карта и др., без каквито и да било външни или вътрешни дефекти, в оригиналната и поставена от производителя опаковка, както и при всички други условия по член 55 от Закона за защита на потребителя.
Разноските по връщането на стоката са за сметка на КЛИЕНТА! „Комет Електроникс” си запазва правото на отказ да получи за собствена сметка отказана стока. След получаване на върната стока и прегледа й, продавачът възстановява на потребителя заплатената от него цена (без разходите за обратна доставка) не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор.
4.8 „Комет Електроникс” си запазва правото да изиска компенсация за нарушена или липсваща окомплектовка на продукта, нарушен външен вид, липсваща част от пълната окомплектовка, ако продуктът не е във вида, в който е изпратен или отказ, ако изобщо не е същия продукт.
4.9 При рекламация или връщане на стока (по реда на ЗЗП), клиента е длъжен да представи документа (касова бележка или фактура), с които е закупена стоката. Съответния документ може да бъде представен на място при връщане на стоката в търговски обект на Комет електроникс ООД или да бъде изпратен на e-mail - [email protected], за стоки получени чрез куриерска услуга с наложен платеж.
4.10 При необходимост от връщане на платени с банкова карта суми по рекламирани или отказани поръчки, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.
4.11 При плащане по банков път, връщането на парите става обратно към същата банкова сметка.
5.1 По смисъла на Закона за защита на личните данни, „Комет Електроникс” е регистриран Администратор на лични данни в регистъра на администраторите съгласно чл.14, ал.4 от Закона за защита на личните данни.
5.2 С приемането на настоящите общи условия, Клиентът дава безсрочно и безусловно съгласие, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от Комет Електроникс и упълномощени от него трети лица: куриерски фирми, банки и др. за изпълнение договора за продажба от разстояние, както за промоции, маркетингови активности и др. незабранени от законодателството цели, организирани от Комет Електроникс. Комет Електроникс декларира изрично пред Клиента, че предоставените от него лични данни не се отстъпват на трети лица за рекламни цели.
5.3 Комет Електроникс декларира пред Клиента, че е въвел технически и организационни мерки, като ограничен достъп, „защитни стени”, криптиране и архивиране на данни, които защитават личните данни от загубване, манипулиране и достъп от неоторизирани лица.
5.4 Клиентът по всяко време може да изиска с писмена заявка, предоставените от него лични данни да не бъдат използвани и съхранявани от Комет Електроникс като Администратор на лични данни.
5.5 Комет Електроникс си запазва правото да използва IP адресите и други лични данни на Клиента за разкриване идентичността му в случай, че това е необходимо за изпълнение на закона и в юридически процедури за осигуряване спазването на настоящите Общи условия.
5.6 За да осигури сигурност на картовата информация, сайтът www.comet.bg комуникира през платежни оператори, като до служители на Комет Електроникс не достига информация от банковите карти.